➡️ Automatisation des tâches répétitives
En créant un agent personnalisé, vous pouvez automatiser des tâches chronophages et répétitives, ce qui libère vos équipes pour des activités plus stratégiques.
➡️ Amélioration de la prise de décision
L’agent peut analyser des données en temps réel et fournir des insights pertinents, permettant à vos équipes de prendre des décisions plus éclairées, plus rapidement.
➡️ Intégration fluide avec Microsoft 365
L’agent se connecte naturellement à l’écosystème Microsoft 365 ou a votre environnement métier, facilitant l’accès aux outils et aux données de l’entreprise pour offrir une assistance en temps réel et sans interruption.
Cas concret :
Une entreprise de services utilise Microsoft Copilot Studio pour créer un assistant virtuel sur mesure qui répond aux questions fréquentes des clients et aide les équipes à accéder rapidement aux informations produits. Avant cela, le personnel passait beaucoup de temps à rechercher des réponses et à traiter les demandes simples. Grâce à Copilot Studio, l’assistant est intégré aux bases de données internes et aux outils de CRM, ce qui permet aux équipes de service client de fournir des réponses précises en quelques secondes. En automatisant les tâches répétitives, l’entreprise a réduit de 35 % le temps consacré aux demandes de support, améliorant la satisfaction client tout en permettant aux collaborateurs de se concentrer sur des questions plus complexes.